eXo Platform annonce la sortie d’eXo Knowledge Suite 1.0

Taille de la police: Decrease font Enlarge font

eXo Platform SAS, éditeur de logiciels collaboratifs, est fier d’annoncer la sortie de son nouveau produit, eXo Knowledge Suite 1.0.

Garder et utiliser le savoir: une problématique rencontrée par toutes les entreprises
Beaucoup d’entreprises utilisent des outils basiques, tels que les emails ou les messageries instantanées pour discuter des problématiques rencontrées ou des processus de travail. Ces discussions constructives et utiles sont, dans bien des cas, non archivées pour une utilisation ultérieure lorsque que les même questions resurgissent. Le savoir acquis est perdu et les collaborateurs doivent en discuter à nouveau, en reprenant tout à zéro. Afin d’éviter cette perte de temps et de toujours bâtir de meilleures réponses, eXo KS 1.0 apporte aux entreprises la possibilité de collecter et d’organiser leurs connaissances grâce à deux outils puissants : eXo Forum and eXo FAQ.

De même, les entreprises ayant une forte activité de support client répondent aux problématiques des clients à la volée, lorsqu’elles arrivent. Ainsi, ces entreprises éprouvent également le besoin de bâtir une base de connaissances qui pourra être utilisé pour répondre à des problématiques redondantes ou pour fournir des solutions alternatives à une même problématique mais où le client se trouve dans une configuration différente. Ici encore, eXo Knowledge Suite accompagne ces entreprises dans la résolution de ces problèmes.

La navigation dans les connaissances de l’entreprise stockées dans eXo Forum est intuitive et trouver les problématiques déjà discutées est aisé. L’entreprise peut à présent compter sur une base solide de connaissance qui améliorera le travail des collaborateurs aussi bien que les relations clientes.

De plus, eXo FAQ permet à l’entreprise de bâtir une base de connaissance pour les problématiques basiques ou redondantes. eXo FAQ peut être utilisé comme point de départ ou comme outil afin d’exposer l’état de l’art du savoir.

eXo KS : Les outils pour bâtir des connaissances durables
eXo Forum est une application complète de messagerie type forum. La solution s’applique pour des activités de support, de retours d’informations ou de débat d’idées lorsque les entreprises doivent bâtir du savoir. Cet outil possède un éditeur de texte riche, permet des réponses rapides, la prévisualisation et l’édition de commentaires. Les recherches peuvent se faire par catégories, favoris, veilles, notifications et tags. Les principales fonctionnalités d’eXo Forum sont :
- Catégories et forums illimités
- Réglages fins des permissions, éditeur de texte riche, réponse rapide, prévisualisation et BBCode
- Messages privés, favoris, veille, notification, …
- Modération avancée : verrouillage, fermeture, validation, commentaires cachés, séparer des conversations ou en regrouper d’autres.
- Administration: bannir, fonctions de régulation, …

eXo FAQ est une application simple et intuitive pour générer des FAQ (Frequently Asked Questions, questions fréquemment posées). C’est un outil de valeur pour exposer l’état de l’art du savoir dans l’entreprise. Les experts de certains domaines peuvent modérer et organiser ce savoir. Les principales fonctionnalités d’eXo FAQ sont :
- Catégories et questions illimitées
- Catégories Publiques / Privées
- Questions et réponses en plusieurs langues
- Modération des questions

A Propos d'eXo Platform
Société française créée en 2003, et s'appuyant à présent sur une centaine de collaborateurs, eXo Platform édite une suite logicielle de travail collaboratif destinée aux entreprises et fondée sur une solution de portail web innovante qui permet la virtualisation du poste de travail grâce à une interface WebOS avancée. Évoluant à l'international, eXo Platform compte parmi ses clients le Département de la Défense américain, le Ministère des finances belge, l'Etat de Genève, des Conseils Généraux français mais également plusieurs Grands Comptes industriels qui ont choisi le portail d'eXo Platform et contractualisés sur des projets d'envergures (plusieurs milliers d'utilisateurs) depuis le début de l'année.
eXo Platform™ fournit les bases pour le développement en entreprise d'un environnement efficace et intuitif. Que vous soyez administrateur SI ou un utilisateur recherchant une solution collaborative pour vos équipes, eXo Platform vous donne un moyen rapide et robuste d'exposer et de partager l'information.

www.exoplatform.com

BPM-channel l'hebdo gratuit BPM - gestion processus

Ajouter à: Add to your del.icio.us del.icio.us | Digg this story Digg


Comparateur mutuelle santé prévoyance

Devis mutuelle santé 100% gratuit et sans engagement.
Remplissez une seule demande pour comparer les tarifs, les garanties et les niveaux de remboursements des meilleures mutuelles santé du marché et économiser jusqu'à 300 euros par an.